迷幻与真实的公关课

这不是正经评论,这不是正经评论,这不是正经评论。

作为贵圈爱好者,我想用新媒体的语言和传播渠道来讨论此事;我假定读者已从媒体、朋友圈和各类公众号了解此事。

1、从课堂教学实践来看,吴老师这个教案对于公共关系课而言是过关的,对学生而言是必要的。以吴老师的行业背景及前期与腾讯的合作关系看,选择这一题目有充分的临时起意的色彩,诛心之论也毫无必要。公关炒作本来就是媒体人应熟悉并熟练运用的吃饭的技巧。现实的例子比比皆是,比如原财经记者王以超从财新网、腾讯新闻离职后就一直混迹在京东、乐视和优步的公共岗位。媒体业环境一年不如一年,企业公关行业本身就是媒体人的第二故乡。

2、纠结应不应该让给马化腾写信、加一个表情是否合适、是否应该加一个关于茶的表情等细节,并以此质疑吴老师的这一策划,属于费了力气却打偏的行为,这是课上策划构思的重点,而不是这个事件的重点。不客气地说,这一类人群一般有很浓重的恋校情节,他们可能支持“母校就是那个你一天骂他八遍却不许别人骂的地方”这种小农观点,并纠结于学校风吹草动而情绪变幻。

3、对外行人而言,媒体的影响力很容易被夸大,尤其是吴老师持续在课堂群里发消息更新某某媒体又进行报道的时候。意图利用媒体的人往往喜爱用一些煽动性词语来夸大媒体的影响力,例如“火爆”“转疯了”等等,并模糊门户网站和门户网站地方频道的区别,要知道,大量的门户网站或中央重点新闻网站地方频道早已被明码标价承包给各路公司用以盈利。而就算门户网站本身发稿其实也具有极低的标准,滚动新闻编辑一般是稿就发,一篇稿件也就是几秒钟几个点击的功夫。从这一事件来看,也就是3分的互联网新闻和6分的文化新闻,外加1分的娱乐新闻,丝毫看不出来能火的潜质和要火的迹象。

4、上述外行人,也包括涉世未深新闻专业学生。学生被夸大的媒体影响力和部分校友的批评吓住了,说这个锅我不背,说这是吴老师一手策划的,我们只是被迫写了作业,媒体又各种细节失实,以受害者面目示人。吴老师指责毕业生的批评是背叛学院出卖师长同学并威胁要对他们上法律手段,这种甩锅行为才是真正的出卖师长令人唏嘘。作为一名资深贵圈爱好者,事件中这一点才是让我觉得最无力的,我很难说服自己学生甩锅也是计划之中的,因为整个炒作活动中,这一方只需要吴老师一个人的言行就足够了——这个后面会讲。

5、基于学生自发甩锅的行为分析,事实上根本无锅可甩。作为教师主导一次所谓的媒体实验,缺乏学生声称的更充分的参与我认为无可厚非,甚至吴老师直接告诉学生,让他们在一旁看戏,看他老人家一手搞个大新闻,也是正当合理。以吴老师之后被爆出的聊天记录看,作为一个具有夸大媒体影响和给人扣帽子爱好的人,课程设计存在瑕疵在所难免,也无需过多苛责,但学生从结果收益分析,反过来再去否定课程本身着实罕见。试想要是马化腾真出来回应说感谢各位同学的意见我们会考虑,那些学生会说这都是吴老师一手策划,我们只是做了一点微小的工作而已吗?

6、公关炒作事件中通常有这么几方:事件发起者、初次报道媒体,跟风报道媒体、无意识参与网友、批评者、点赞者、貌似理性客观者、事件回应方。这大概就是炒作事件的参与者和流程。我就属于这里的貌似理性客观者。而作为事件发起者和回应者的吴老师因为针对某毕业生的批评而做出不客气的回应而火了起来。这是国内企业或政府公关事务的真实写照,不论是动车事故中“不管你信不信,反正我是信了”,还是天津爆炸事故中宣传部门负责人回应记者“不知道救援总指挥是谁”,吴老师可能有意识地扮演了那种颟顸无知的当事方的角色。

7、不管事件如何发展,吴老师始终拥有对事件的解释权,他的底牌,那就是宣布这是一次公关炒作的真实演练,所有角色一一到位,自动配合了他的课程教学,都在他的计划之中,包括前期策划,策划的瑕疵,媒体报道,校友批评,愚蠢的回应,也包括写这篇文章的我在内。不管过往的攻讦往来是幻象还是真实,学生确实被好好上了一课,为此增长了人生的经验。

8、然而有一点不能忘记,还是那些倒戈的学生。再蠢的公共事件当事人也不会起这种内讧,所以没有办法用“这一切也是安排好”的来解释。

网络购票,莫因技术造成新壁垒

温州一家报纸刊登了当地一名农民工写给铁道部的一封信,信中讲述了他4次到火车站排队买票,依然未能如愿。工作人员告诉他用网络和电话购票,可能比排队更 快,但他信中表示,没有网络售票的时候,他还能依靠排队购票,如今开通了网上购票,像他这样不懂电脑不会上网的人连排队购票的希望都没有了。

技术革新的本意是为了方便民众,然而技术的进步不可避免地形成了新的竞争:当初的电话购票挡住了无法便捷接触电话的人群,如今更加复杂的网络购票则更像 是专为熟练使用网络的人群而设——下载安装证书、注册登录、网银支付,这一套复杂的流程足够令没有网购经历的互联网用户望而却步,更不用说那些完全不会使 用电脑的农民工。这还不算上高峰期网上购票可能遭遇的无法登录、支付等技术问题和差强人意的网站功能设计。

大众传播中有一个知沟 理论,大意是由于社会经济地位高者通常能比社会经济地位低者更快地获得信息,媒体传播的信息越多,这两者之间的知识鸿沟也就越有扩大的趋势。打个比方,这 个社会越倾向于利用电视或者网络发布对人们有用的信息,那些无法接触电视或者网络的社会底层就会愈加脱离社会。社会进步所造成的鸿沟无可避免,自从人类使 用文字以后,不识字的人就逐渐落后于社会;网络兴起之后,能够上网的群体获得了大于其他群体的海量信息。

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