网络购票,莫因技术造成新壁垒
合法评论 January 7th, 2012
温州一家报纸刊登了当地一名农民工写给铁道部的一封信,信中讲述了他4次到火车站排队买票,依然未能如愿。工作人员告诉他用网络和电话购票,可能比排队更 快,但他信中表示,没有网络售票的时候,他还能依靠排队购票,如今开通了网上购票,像他这样不懂电脑不会上网的人连排队购票的希望都没有了。
技术革新的本意是为了方便民众,然而技术的进步不可避免地形成了新的竞争:当初的电话购票挡住了无法便捷接触电话的人群,如今更加复杂的网络购票则更像 是专为熟练使用网络的人群而设——下载安装证书、注册登录、网银支付,这一套复杂的流程足够令没有网购经历的互联网用户望而却步,更不用说那些完全不会使 用电脑的农民工。这还不算上高峰期网上购票可能遭遇的无法登录、支付等技术问题和差强人意的网站功能设计。
大众传播中有一个知沟 理论,大意是由于社会经济地位高者通常能比社会经济地位低者更快地获得信息,媒体传播的信息越多,这两者之间的知识鸿沟也就越有扩大的趋势。打个比方,这 个社会越倾向于利用电视或者网络发布对人们有用的信息,那些无法接触电视或者网络的社会底层就会愈加脱离社会。社会进步所造成的鸿沟无可避免,自从人类使 用文字以后,不识字的人就逐渐落后于社会;网络兴起之后,能够上网的群体获得了大于其他群体的海量信息。







